
近日,一面镌刻着“专业高效,优质服务”八个金色大字的锦旗,由W女士郑重送至中意人寿保险有限公司惠东营销服务部。这份沉甸甸的认可,不仅承载着客户对理赔结果的惊喜,更凝聚着对公司专业服务与保障价值的由衷信赖。
故事的缘起,是一份精打细算的保障选择。2024年12月,年事已高的W女士为规避生活中的意外风险,以每年224元的保费,投保了中意e外保意外伤害保险(保额20万元)及附加意外医疗保险(保额2万元)。2025年12月,W女士如期完成续保,这份看似“不起眼”的小额保单,却在不久后成为了守护生活的坚实后盾。
2025年12月28日,意外突如其来,W女士不慎摔倒导致左胫骨平台骨折,随即入院接受治疗,期间共产生医疗费用约19619.50元。2026年1月15日康复出院后,W女士抱着报销医疗费用的初衷,第一时间联系了保单服务人员并提交理赔申请。
中意人寿理赔部门在收到申请资料后,迅速启动审核流程,严格依据保险合同条款及相关规定开展全面调查核实。审核过程中,工作人员发现,W女士的伤情不仅符合附加意外医疗保险的赔付条件,其骨折情况更达到了中意e外保意外伤害保险中约定的十级伤残给付标准。秉持“应赔尽赔、早赔快赔”的服务原则,公司在客户提交申请的当日便完成了全部审核工作,随即向W女士一次性赔付意外医疗费16959.70元及伤残保险金2万元,累计理赔金额达36959.70元。
“原本只想着报销医疗费,没想到还能获得伤残赔偿,两百多元的保费换来三万六千多元的理赔金,真是又意外又暖心!”W女士的感慨,道出了对这份超预期保障的惊喜,也让她对保险的保障功能有了更为深刻的认知。这份高效、公正的理赔服务,不仅缓解了W女士的经济压力,更让她真切感受到了保险的温度与价值。
中意人寿惠州中支始终坚守“以客户为中心”的服务理念,将专业高效的服务标准融入理赔流程的每一个环节。未来,中意人寿将继续深耕保障领域,不断完善产品体系与服务流程,用更有温度、更具实力的保险服务,为广大客户的美好生活筑牢风险保障防线。
本理赔案例仅供参考,具体理赔业务办理时效及流程请以实际办理为准。
END来源:中国人寿财险惠州中支
免责声明:本公众号不以盈利为目的,信息内容仅供参考;如需转载,请注明原始出处和保持信息完整性;如有未注明作者及出处的信息、图片或素材,请版权所有者联系我们,我们将及时补充或删除石家庄股票配资,感谢您的辛勤创作;凡注明为其他媒体来源信息,均为转载,不代表本公众号立场,版权归原作者所有。
富牛配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。